„Sociální média médií“ zažívají v České republice boom. Především Twitter a Facebook jsou naprosto správně považovány za platformu, ze které lze skvěle komunikovat s publikem, přitáhnout je k novinkám a vytvořit stabilní „komunitu“, a to zejména médii veřejné služby. Konkrétně Česká televize vytvořila koncepci speciálního oddělení Nových médií již v roce 2010.
Detailní inovativní plán Nových médií ČT se stále nachází ve fázi procesu, ale funkčnost jeho dosavadního působení lze objektivně označit za úspěšnou. V roce 2012 se Česká televize skrze nová média soustředila na speciální servis pro diváky u význačných událostí jako Olympijské hry, jejichž komentátoři si založili Twitter účty (jen Twitter Jaromíra Bosáka měl 2 tisíce followers před uveřejněním prvního tweetu) a vznikl také vlastní webový speciál LOH Londýn 2012. Po skončení olympiády se počítadlo návštěv tohoto speciálu zastavilo na čísle 5 500 522. Dalším úspěchem bylo zavedení „emociogramů“ pro sportovní události, skrz které mohli diváci průběžně hodnotit úroveň sledovaného sportu. Jedním z technologických zlatých hřebů bylo i uvedení hybridního HbbTV vysílání.
V současné době pracují v oddělení Nových médií minimálně čtyři lidé na plný úvazek. Ve spravování sociálních sítí je doplňuje jak skupina redaktorů internetových portálů ČT, tak i řada externistů napříč strukturou Kavčích hor. ČT rovněž spolupracuje s externími firmami, a to především na vývoji aplikací pro mobilní telefony a tablety.
Nejpopulárnějším sociálním médiem vzhledem k počtu „fanoušků“ České televize je stále Facebook. Právě zde dobře funguje komunikace s diváky a vytváření vlastní „komunity“. „ČT na sociální média nahlíží jako na další možnost, jak zprostředkovat veřejnou službu, proto je kupříkladu vydáno maximální usílí, aby se na každý dotaz, který je na Facebooku položen, dostala dotyčnému odpověď,“ říká spolupracovník oddělení Nových médií Michal Kolmaš. Nová média jsou samozřejmě využívaná i jako rychlá forma feedbacku na aktuální kauzy a vysílání. I ve využití společenské sítě Twitter je vidět rozdíl mezi ČT a nejsledovanější soukromou televizí Nova. Druhá jmenovaná ji používá spíše jako takovou blýskavou výlohu svého úspěchu a publikuje na ní často výsledky sledovanosti.
